Politica di Rimborso
Trasparenza e chiarezza sui nostri termini di rimborso per i corsi di fotografia professionale dexalivira
Panoramica Generale
Da dexalivira comprendiamo che investire nella propria formazione fotografica è una decisione importante. La nostra politica di rimborso è stata progettata per offrire protezione e flessibilità ai nostri studenti, garantendo al contempo la qualità dei nostri programmi formativi.
Tutti i rimborsi vengono elaborati secondo i termini specifici del programma scelto e sono soggetti alle condizioni dettagliate in questa pagina. Vi invitiamo a leggere attentamente queste informazioni prima di procedere con l'iscrizione.
Informazione Importante
I termini di rimborso possono variare in base al tipo di corso, alla modalità di pagamento scelta e al momento della richiesta. Conservate sempre la ricevuta di pagamento e la conferma di iscrizione.
Criteri di Eleggibilità per il Rimborso
Rimborso Completo
Richieste presentate entro 14 giorni dall'iscrizione e prima dell'inizio del corso. Applicabile per cancellazioni dovute a problemi di salute documentati o trasferimenti lavorativi imprevisti.
Rimborso Parziale
Disponibile fino alla terza lezione per i corsi di gruppo, fino al secondo incontro per le sessioni individuali. Viene trattenuta una quota amministrativa del 20% per coprire i costi di gestione.
Nessun Rimborso
Richieste presentate oltre il 50% del completamento del corso, per workshop intensivi già conclusi, o per materiali didattici digitali già scaricati e utilizzati.
Procedura di Richiesta Rimborso
Invio Richiesta
Compilate il modulo di richiesta rimborso online o inviate una email dettagliata al nostro team di supporto entro i termini previsti.
Valutazione
Il nostro team esamina la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi, verificando l'eleggibilità secondo i criteri stabiliti.
Elaborazione
Una volta approvata, l'elaborazione del rimborso richiede 7-14 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento originale.
Tempi di Elaborazione e Metodi di Pagamento
| Metodo di Pagamento | Tempo di Elaborazione | Note Aggiuntive |
|---|---|---|
| Carta di Credito/Debito | 5-7 giorni lavorativi | Il rimborso apparirà nell'estratto conto successivo |
| Bonifico Bancario | 3-5 giorni lavorativi | Richiesti IBAN e dati bancari completi |
| PayPal | 2-4 giorni lavorativi | Rimborso immediato sul saldo PayPal |
| Contanti | Immediato | Solo presso la nostra sede di Palermo |
Situazioni Speciali e Eccezioni
- Emergenze mediche documentate possono qualificarsi per rimborsi completi anche oltre i termini standard
- Problemi tecnici gravi durante i corsi online danno diritto a lezioni sostitutive o rimborso parziale
- Cancellazioni di corsi da parte di dexalivira comportano rimborso completo entro 48 ore
- Studenti militari in servizio attivo possono richiedere sospensione o rimborso per trasferimenti improvvisi
- Condizioni meteorologiche estreme che impediscono workshops esterni prevedono date alternative o rimborso
- Differenze sostanziali tra programma pubblicizzato e contenuti effettivi giustificano rimborsi parziali
Ogni situazione viene valutata individualmente dal nostro team, che si riserva il diritto di applicare la soluzione più equa per lo studente mantenendo la sostenibilità dei nostri programmi formativi.
Documentazione Richiesta
Per elaborare correttamente la vostra richiesta di rimborso, è necessario fornire la seguente documentazione:
- Numero di conferma dell'iscrizione e ricevuta di pagamento originale
- Documento di identità valido del richiedente
- Modulo di richiesta rimborso compilato e firmato
- Motivazione dettagliata della richiesta con eventuale documentazione di supporto
- Coordinate bancarie complete per bonifici o dati PayPal verificati
La mancanza di documentazione completa può ritardare significativamente l'elaborazione della richiesta o portare al suo rifiuto. Vi consigliamo di conservare sempre tutti i documenti relativi alla vostra iscrizione.
Avete Domande sui Rimborsi?
Il nostro team di supporto è disponibile per chiarire ogni dubbio sulla politica di rimborso e assistervi nel processo di richiesta.
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